Richiamo volontario forcelle in carbonio Moustache Claudio Riotti 18 Novembre 2024 Bike News Il brand francese Moustache Bikes ci ha inviato questo comunicato stampa che vede il richiamo volontario delle forcelle in carbonio delle ebike Friday 28, Dimanche Road 28 e Dimanche Gravel 29 che abbiamo recentemente testato. Si tratta di pochi casi ma in questi frangenti la sicurezza degli utenti deve essere sempre al primo posto. Importante campagna di richiamo per forcelle in carbonio “La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Per questo, desideriamo informarvi di una campagna di richiamo che riguarda le forcelle in carbonio montate sui modelli Friday 28, Dimanche 28 e Dimanche 29 prodotti tra il 2018 e il 2024. Dettagli sul problema – È stato riscontrato che, in alcuni casi, le forcelle in carbonio potrebbero presentare incrinature o rotture nel tubo di sterzo a seguito di un impatto. – Fino ad oggi, sono stati identificati 8 casi su 10.000 biciclette interessate dal richiamo. – Il problema è stato causato da variazioni nello spessore del carbonio nella zona del tubo di sterzo durante la produzione, non conformi alle specifiche originali. Questo può rappresentare un rischio, soprattutto con un uso prolungato o in condizioni particolari. Soluzioni adottate – Abbiamo sviluppato una nuova forcella con un processo di fabbricazione che garantisce uno spessore stabile del tubo di sterzo, risolvendo il problema. – Tutti i modelli consegnati fino a settembre 2024 saranno sottoposti a ispezione preventiva e le forcelle prodotte prima del 2022 saranno sostituite sistematicamente. Iniziative di comunicazione Per garantire un’informazione tempestiva e diffusa, Moustache ha adottato le seguenti misure: – Comunicazione diretta con tutti i rivenditori. – Pubblicazione del richiamo sulla homepage del sito ufficiale, con un collegamento a una pagina dedicata. – Invio di newsletter ai consumatori e ai media. – Aggiornamenti sui nostri social media. Procedura per gli utenti Controlla se la tua bici è interessata al richiamo seguendo questi passaggi: 1. Inserisci il numero di serie della tua bici nella pagina dedicata disponibile sul sito Moustache. 2. Se la tua bici è coinvolta, interrompi immediatamente l’uso. 3. Contatta il tuo rivenditore per fissare un appuntamento e sottoporre la bici a un’ispezione. Non utilizzare la bicicletta fino a quando la forcella non sarà stata controllata e dichiarata conforme. La sicurezza è fondamentale e ringraziamo tutti i clienti e i partner per la collaborazione in questa operazione cruciale. Per scoprire di più sulle Dimanche e sulle altre biciclette del marchio francese Moustache Bikes potete visitare il sito web ufficiale del marchio francese. Se invece desiderate approfondire la storia del brand, vi invitiamo a leggere il nostro articolo completo sulla storia del brand. Per quanto riguarda le altre e-bike proposte dal marchio transalpino, non perdete il nostro test delle nuove e-MTB Moustache Game 2025, la nostra news dedicata alla Moustache E-cargo Lundi 20, così come i test che abbiamo realizzato: uno sulla e-trekking e-trekking Moustache Samedi 27 Xroad FS3 e due sulle eMTB dedicate all’off-road: la la Moustache Game 7 e la la Moustache Samedi Trail 9. Infine, date un’occhiata ai nostri video in sella alle ebike Moustache: il Tour Hunters #4 a Varese, nel capoluogo lombardo, e il Tour Hunters #1 a Gattinara, nella terra del vino in Piemonte, con la Moustache Samedi Weekend 27 FS Dual EQ.
